大田区様(接客指さし会話帳)

株式会社情報センター出版局(当社)は、大田区様向けに発行された【おもてなしハンドブック】内にオリジナル版「接客指さし会話帳」を提供しました。

同区内には羽田空港もあり、外国人旅行者は年々増加しています。
そのため、店舗の多くが「外国語対応」「外国人のニーズ・嗜好の把握」等を課題と考えており、これらの課題や不安を解消する一助として制作されました。

大田区の商店街事業者様(接客指さし会話帳)

外国人旅行者等おもてなしハンドブック(表紙)


大田区の商店街事業者様(接客指さし会話帳)

外国人旅行者等おもてなしハンドブック(指さし会話帳)


【仕様】2穴リング/バインダー形式
【内容】
①インバウンド各国事情に関して(中国、韓国、台湾、香港、米国、タイ)
→来訪回数/滞在日数/来日目的/訪日のピーク時期に関することを国ごとに紹介。

②指さし会話帳
→基本接客会話/飲食編/小売り編/道案内/トラブル編を収録
(対応言語: 英語・中国語簡体字・繁体字・韓国語・タイ語)

③インタビュー
→「インバウンド接客術」を外国人観光客が多い区内の飲食店・ホテルに取材

④区内の便利マップ

「外国人旅行者等おもてなしハンドブック」~活用のコツ~

出典:大田区チャンネル


国・地方自治体向け「接客指さし会話」制作について >>


■指さし会話帳について
話したい単語を話し相手に見せながら指さすだけで、世界中の人たちとコミュニケーションがとれる!
書籍累計 510 万部突破のベストセラー旅行会話集『旅の指さし会話帳』、アプリシリーズ累計 370 万ダウンロードを超える旅行会話ツールの決定版です。
現在は旅行会話だけでなく、インバウンド対策ツールとしても力を入れています。

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