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首都圏新都市鉄道株式会社(つくばエクスプレス)様(指さしコミュニケーションシート)

つくばエクスプレス様 指さしシート制作


『駅接客用 オリジナル指さし会話』制作
○ A4サイズラミネート加工版
○ 忘れ物やトラブル、行き先案内など、駅員さんがよく使う言葉を厳選収録!
○ 駅構内でのマナーや注意事項など、現場で想定されるアナウンスもオリジナル使用にカスタマイズ!

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©首都圏新都市鉄道株式会社

©首都圏新都市鉄道株式会社

「指さしコミュニケーションシート」をオリジナル制作した目的をお聞かせください。

今回の『指さしコミュニケーションシート』作成にあたっては、その前年に 外国人向けガイドブック『HOW TO TX』を製作している過程の中で、 実際にガイドブックを持参されたお客様とのコミュニケーションが必要となる事から、 駅係員が手軽にご案内できるツールとして製作を進める事となりました。

「指さしコミュニケーションシート」を使って、期待される成果はどのようなことですか?

やはり、指さしによるコミュニケーションで、外国人のお客様が求めている情報を 駅係員が苦労することなく、正確にお伝えするという点です。 親しみのあるイラストも、お客様、駅係員双方にとって視覚で確認できる補助的な役割を果たしており、 コミュニケーションの正確さを増す効果が期待できると考えています。


首都圏新都市鉄道株式会社様 その他の制作事例

会社案内(パンフレット)
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How to TX
How to TX
時刻表 Time table TX
時刻表

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首都圏新都市鉄道(つくばエクスプレス)様には、2006年に外国人観光客向け沿線ガイド冊子「How to TX」を制作した頃から長いお付き合いをさせていただいております。
英語・中国語版の「会社案内」、駅係員の方向けの「指さし会話シート」等を制作させていただくにあたり、海外からのお客様への対応を非常に早い時期から積極的に考えていらっしゃる企業であると感じました。
秋葉原、浅草、つくばなど観光・ビジネスで訪れる外国人客の多いエリアを沿線にお持ちのため、東京五輪開催も追い風に、今後ますますご活用いただけましたら幸いです。

(首都圏新都市鉄道株式会社様 営業担当 富樫明子)



公共交通機関用「接客指さし会話」制作について >>


■指さし会話帳について
話したい単語を話し相手に見せながら指さすだけで、世界中の人たちとコミュニケーションがとれる!
書籍累計 510 万部突破のベストセラー旅行会話集『旅の指さし会話帳』、アプリシリーズ累計 370 万ダウンロードを超える旅行会話ツールの決定版です。
現在は旅行会話だけでなく、インバウンド対策ツールとしても力を入れています。

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