江戸東京たてもの園様(指さしインバウンド対策セミナー)

株式会社情報センター出版局(当社)は、江戸東京たてもの園様向け接客用オリジナル指さし会話帳・シートの導入に伴い、職員・スタッフの皆様を対象に、指さしを使ったインバウンド対策セミナーを行いました。

中国人講師を交え、実際にオリジナルの指さし会話帳を使いながら、外国人のお客様をいかに接客・対応すればよいのか、効果的な方法をレクチャーさせていただきました。
日本人が訪日観光客に対して誤解しがちな点や、接客のコツや秘訣について、中国人講師が解説しました。

江戸東京たてもの園様(指さしインバウンド対策セミナー)

江戸東京たてもの園様(指さしインバウンド対策セミナー)

また、簡単な中国語のあいさつや注意喚起をみなさんで発声練習していただきました。

様々な国からのお客様が増えている中で、セミナーに参加したことで制作いただいた指さし会話帳の効果的な使い方や、外国語が話せなくてもどのように対応していくべきかイメージをつけていただきました。

実際のシーンを事前にデモンストレーションすることで、具体的な対応を練習していただくことができ、好評をいただきました。

<掲載情報>
・訪日ラボで紹介されました(2019年5月10日)
 ▶ 口コミが300件以上!インバウンドに人気の江戸東京たてもの園:指さし会話シートを活用したインバウンド対策研修を実施!

江戸東京たてもの園様(指さしインバウンド対策セミナー)

江戸東京たてもの園様(指さしインバウンド対策セミナー)


セミナーでご案内させていただきました

江戸東京たてもの園様 接客指さし会話帳・シート

江戸東京たてもの園様向けに制作したオリジナル指さし会話帳とシート


江戸東京たてもの園様(接客指さし会話帳・シート)>>



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