埼玉県所沢市様（指さし会話シートおよび体験会の開催）

株式会社情報センター出版局（当社）は、埼玉県所沢市様向けの「指さし会話シート」を制作いたしました。
「小売店編」と「飲食店編」に分けて2種類を制作。

指さし会話シート「小売店編」

「小売店編」には基本的な接客フレーズの他、お土産として商品を購入する外国人客も多いことから
「一つずつ個包装されています」といったフレーズを収録。
味や食感、保存方法など外国語で伝えることが難しい商品説明に関しても、
スムーズにご案内できる仕様となっています。

指さし会話シート「飲食店編」

「飲食店編」には基本的な接客フレーズの他、飲食店ならではの「相席でもよろしいですか」といったフレーズや
アレルギー対応に関する内容も収録。
また、食文化の異なる外国人のお客様にも分かりやすいよう
料理の味や調理法についてもご案内できる仕様となっています。

どちらのシートにも多言語で情報提供しているWEBのQRコードを掲載し、
来店した外国人客に対し、より多くの観光案内や災害時の情報提供ができるよう工夫されています。

【仕様】A3判（裏表）PP加工

【言語】 英語・中国語簡体字・繁体字・韓国語

また、今回の導入に伴い「指さし会話シート」を用いた体験会も開催されました。
外国人講師と一緒にロールプレイングを行い、シートの使い方や接客のコツを学んでいただきました。
「お客様からこんな要望があった時にはどうしたら良いのか」「こんな時は英語でなんと言えばいいのか」といった個別のご質問も多くいただき、
参加者からは「会話に完璧を求めず、コミュニケーションを大事にしたいと思う」「明るく楽しく実践を交えることができたので良かった」といったお声をいただきました。

体験会の概要

セミナー名： 外国語が話せなくてもつながるコミュニケーション！
　　　　　　～「指さし会話シート（所沢版）」体験会～

日時：　2020年3月12日（木）
14：30～15：30　飲食店向け
16：00～17：00　小売店向け
参加者：　市内の飲食店および小売店事業者の皆様

【プログラム】

・インバウンドの基本情報
・外国人講師とのロールプレイング
・質疑応答

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