江戸東京たてもの園様（ボランティア向け指さしインバウンド対策セミナー）

株式会社情報センター出版局（当社）は、江戸東京たてもの園様向け接客用オリジナル指さし会話帳・シートの導入に伴い、園内にいらっしゃるボランティアの皆様を対象に、指さしを使ったインバウンド対策セミナーを行いました。
多くの皆様に体験をしていただくため、5回に分けて実施しました。

中国人講師を交え、実際にオリジナルの指さし会話帳を使いながら、外国人のお客様をいかに接客・対応すればよいのか、効果的な方法をレクチャーさせていただきました。
日本人が訪日観光客に対して誤解しがちな点や、接客のコツや秘訣について、中国人講師が解説しました。

また、簡単な中国語のあいさつや注意喚起をみなさんで発声練習していただきました。
皆様、熱心にご質問されていました。

実際に想定されるシーンを講師と一緒にデモンストレーションすることで、具体的な対応を練習していただくことができます。

セミナーでご案内させていただきました

江戸東京たてもの園様向けに制作したオリジナル指さし会話帳とシート

インバウンド（訪日外国人観光客）対策セミナー・研修